Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un producto estándar en la tienda online?

Si el artículo está en stock, intentaremos enviarlo lo antes posible. Normalmente, en un plazo de 3 a 10 días, según la época del año y el volumen de trabajo. Si es necesario enviar los artículos con rapidez para un regalo o una ocasión especial, siempre haremos todo lo posible por ayudar. A veces, esto puede requerir un pequeño cargo adicional. Comuníquese con nosotros para proporcionarnos más detalles.

No utilizamos los medios más baratos para enviar sus productos, ya que estos han demostrado ser muy poco fiables en el pasado. A menudo, la gente necesita que lleguen manteles como regalo para una boda o un mantel para un evento especial. No pueden llegar tarde, perderse o dañarse, y utilizamos métodos de envío probados y comprobados, que funcionan mejor desde nuestra área y que limitan estos problemas no deseados.

En nuestra información de entrega, indicamos que la entrega se realizará normalmente dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido. Esto se debe, en parte, a que se producen períodos de cierre anual o períodos de mucha actividad. Estos suelen ocurrir:

Pascua - Una Semana
Julio - Dos semanas
Septiembre - Una Semana
Navidad - Dos semanas

Por lo general, intentamos ser más rápidos que esto y, fuera de los períodos de cierre mencionados, solemos ser mucho más rápidos. Si nos quedamos sin existencias de algún artículo en particular, nos comunicaremos con usted para ver si desea cancelar o esperar.

A veces tenemos que pedir paciencia. Thomas Ferguson es un pequeño artesano tejedor y, en ocasiones, podemos tener la suerte de recibir una gran cantidad de pedidos que pueden llenar nuestra capacidad de tejido, corte o costura, etc. Algunos de nuestros productos se tejen por encargo, por lo que se tejen especialmente para usted. Por lo tanto, le pedimos que nos permita un plazo de entrega de 4 semanas para la ropa de cama, la ropa de mesa y la ropa de spa, y de 6 a 8 semanas para los manteles personalizados. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas si tiene alguna pregunta sobre si tenemos determinados artículos en stock.

Tenga la seguridad de que, a pesar de lo que pueda parecer a veces, siempre estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para nuestros clientes.

¿Por qué la tienda no acepta mi tarjeta de crédito?

Si tiene problemas para realizar un pago con tarjeta de crédito en la tienda en línea de Thomas Ferguson y cree que no hay problemas con su tarjeta de crédito, lo más probable es que el problema esté en su propio proveedor de tarjeta.

Si realiza un pago en el extranjero y no es habitual que lo haga con su tarjeta, lo más probable es que su proveedor rechace el pago pensando que puede ser fraudulento. Vemos esto con mucha frecuencia.

Generalmente lo único que se requiere es una rápida llamada telefónica a su proveedor de tarjeta de crédito para advertirle que está realizando un pago en el extranjero y que es genuino.

Todas las transacciones de la tienda online de Thomas Ferguson son gestionadas por Secure Trading . SecureTrading es el proveedor de servicios de pago por Internet independiente líder en el Reino Unido.

Los sistemas de comercio seguro se encuentran en ubicaciones físicamente seguras y utilizan altos niveles de encriptación para garantizar la seguridad de la información de sus transacciones. Thomas Ferguson no recibe la información de su tarjeta de crédito, esto lo gestiona Secure Trading.

¿No he recibido un acuse de recibo de mi pedido?

Thomas Ferguson envía un acuse de recibo por cada pedido realizado en la tienda online.

Si no ha recibido un acuse de recibo, revise su carpeta de correo no deseado o spam. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

¿Puedo tener mi mantel planchado y listo para usar?

Thomas Ferguson no suele entregar sus manteles planchados y listos para usar, ya que se doblan para que quepan en la caja o el paquete de regalo. Normalmente, solo se alisa la cara de presentación del mantel.

Sin embargo, algunos clientes, de vez en cuando, solicitan que los manteles se entreguen planchados y listos para usar. Si es necesario, se puede hacer para la mayoría de los manteles, pero no para todos, poniéndose en contacto con nuestro equipo de ventas.

El mantel prensado/planchado se entrega enrollado en un tubo. No se entrega en cajas ni paquetes de regalo. En realidad, solo es apto para uso personal. Según el tamaño, el coste aproximado será de 40,00 £ (50 USD) adicionales.

¿Ferguson todavía fabrica sus propios productos?

Thomas Ferguson se dedica al diseño, tejido, corte, costura, acabado y embalaje de artículos de lino irlandés. Más del 95 % de todos los artículos que vendemos se fabrican o se trabaja en ellos en nuestras instalaciones, y el 100 % de todos nuestros linos de damasco son en su mayoría linos de lujo y se fabrican en Irlanda del Norte, Reino Unido. Se tejen en la fábrica de Thomas Ferguson en Banbridge, en el condado de Down.

Algunos artículos, como nuestra gama de mantelería Ref.009, ya no se pueden fabricar en Irlanda debido a la complejidad de las costuras manuales, por lo que los diseñamos nosotros y los fabricamos en el extranjero. Además, en ocasiones, debido al exceso de capacidad, necesitamos subcontratar algunos de nuestros tejidos de telas lisas.

Sin embargo, para mantener el control de la calidad, y debido a los tamaños de lotes muy pequeños y la naturaleza personalizada de nuestro negocio, tratamos de mantener la mayor parte posible de la producción bajo nuestro control.

Organizamos recorridos para mostrar al público cómo se teje el lino irlandés moderno. Puedes venir a verlo o puedes hacer un recorrido virtual.

¿Qué es el damasco de lino?

El damasco de lino es un tejido figurado elaborado a partir de una urdimbre y una trama en el que, por lo general, se intercambian los tejidos de urdimbre-satén y trama-satén. A veces se introducen tejidos de sarga o de ligamento.

El damasco de lino puro es el nombre que se le da a los productos tejidos con hilos de lino puro de una manera especial, de modo que los patrones sutiles son visibles incluso en una tela completamente blanca, tejida con hilos completamente blancos. Este proceso requiere que los hilos se tejan en direcciones contrastantes, lo que crea un patrón que es visible cuando se observa desde ciertos ángulos. En superficies grandes, los tejidos de damasco son extraordinarios, ya que las fuentes de luz cambiantes revelan continuamente nuevos diseños a la vista, como si se tratara de un juego de escondite.

Los diseños, a menudo grandes y complejos, de Thomas Ferguson se producen en telares con accesorios Jacquard para proporcionar aún más control de los hilos de urdimbre y trama durante el tejido.

¿Cuál es la diferencia entre el lino damasco y el lino doble damasco?

El damasco doble es un tejido de otra época. Para maximizar los beneficios de producción de los telares modernos, normalmente se utiliza un mayor número de hilos de urdimbre que de trama. Esto permite producir más tela, de un peso determinado, con menos pasadas de trama.

El damasco doble se diferencia del damasco común en que tiene un número de hilos de urdimbre menor que el de trama; esto permite producir un tejido denso con un número de hilos alto, ya que los hilos de trama se aprietan en el tejido. Sin embargo, es una forma de tejer mucho más cara porque lleva más tiempo tejer una longitud determinada de tela. Además, para permitir este empaquetamiento denso del hilo, se utiliza un tejido de sarga más suelto que en el damasco común.

Aparte del mayor número de hilos, hay ciertos diseños que son exclusivos del damasco doble, porque el mayor número de hilos permite una definición más fina y algunos diseños, como Fine Scroll, debido a sus finos detalles requieren el alto número de hilos del damasco doble para resaltar lo mejor de él.

En resumen, las diferencias se pueden resumir en que el doble damasco utiliza un hilo de trama más fino y de mayor calidad, tiene un mayor peso por unidad de área, tiene más pasadas de trama que cabos de urdimbre por pulgada, es un tejido diferente, es un proceso de tejido más caro porque se obtiene menos tela por hora debido a las pasadas adicionales y, a menudo, el telar debe funcionar más lentamente para evitar dañar los hilos debido al golpeo apretado. Además, sus diseños pueden ser más intrincados debido a la mayor definición que permite el mayor número de hilos. También durará más, ya que los hilos más finos y de mayor calidad permiten más lavados y, por lo tanto, una vida útil más larga.

En el pasado, cuando había muchas empresas irlandesas de lino y había un exceso de capacidad de producción en la industria, algunos tejedores sin escrúpulos, para poder utilizar el nombre de doble damasco, producían una tela de menor calidad al reducir el número de hilos. Querían utilizar el nombre porque un damasco doble bien hecho se asociaba con la calidad y podía alcanzar un precio superior en el mercado.

Como se ha indicado anteriormente, para permitir la compactación densa del hilo, al tejer damasco doble se utiliza un tejido de sarga más suelto que en el damasco común. Esto requiere un alto número de hilos para estabilizar la tela. Con un bajo número de hilos, esto no era así.

Estas telas de mala calidad no cumplían con los estándares y, en muchos casos, el damasco normal era una mejor opción. Esto obligó al Gremio de Lino Irlandés a actuar y estableció un número mínimo de hilos para el damasco doble.

Esos días ya pasaron y hoy en día, los damascos dobles de Thomas Ferguson son sin duda un producto de alta calidad y de primera calidad, tejido con hilos de calidad superior al damasco normal. Ofrecen una capacidad de diseño de mayor definición y una vida útil más prolongada. Sobre todo, un producto de mayor calidad en general, el mejor del mundo, que será otro pequeño detalle con el que rodearse y que ayudará a enriquecer su calidad de vida en general.

Mi corazón salta cuando veo un arcoíris en el cielo.
William Wordsworth

¿Es difícil tejer el lino?

Aunque el lino tiene una gran resistencia a la tracción, su eficacia de tejido es muy baja. Pocas fibras son tan difíciles de tejer como el lino. Se dice que su eficacia es un 20% inferior a la del algodón.

Para tejer lino es importante que las condiciones ambientales sean las más adecuadas. El área de tejido debe estar climatizada de manera que la humedad relativa sea al menos del 75% (21 grados centígrados), cualquier valor inferior reduce la eficiencia del tejido.

También es importante reducir al mínimo el polvo que se produce cuando los hilos se rozan entre sí y con la maquinaria, ya que puede reducir la eficiencia del tejido y la calidad de la tela.

¿Explica el tono de blanco de Ferguson?

Hay muchos tonos de blanco.

Tradicionalmente, el lino damasco de Thomas Ferguson era de color blanco marfil. Este era su tono único y demostraba que el lino no había sido procesado en exceso.

El blanco Ferguson ha sido tradicionalmente de color blanco ostra/marfil, y así es como Thomas Ferguson se refería al blanco.

En los últimos años, se ha añadido a la gama el lino liso y, debido a la demanda de algunos sectores del mercado, se ha añadido a la colección un blanco óptico brillante, más adecuado para la ropa de cama y otros artículos, aunque ahora también se utiliza para mantelería.

En general, si compra mantelería Ferguson, obtendrá un color blanco marfil; si compra ropa de cama, obtendrá un color blanco brillante óptico. Si necesita algo diferente, debe especificarlo.

¿Qué son los pañuelos con cordón o pañuelos con borde?

Los pañuelos de hombre y, en menor medida, los de mujer, se producen con un borde que recorre los cuatro lados. El borde puede estar compuesto de cordones o cintas o una combinación de ambos. Los cordones están hechos de un algodón pesado de tres capas que se destaca de los hilos de lino de fondo. Las cintas están hechas de un algodón de dos capas con ligaduras de tres capas a cada lado para definirlas.

Cuando los pañuelos de lino ribeteados se blanquean en la pieza, tenemos una tela totalmente blanca, pero los Cordones y Cintas, hechos de hilo más pesado que los hilos de lino de fondo, resaltan en relieve.

por SC LUTTON

¿Para qué se pueden utilizar los tejidos de Thomas Ferguson?

Thomas Ferguson puede suministrar telas para una amplia gama de usos finales. La mayoría de nuestras telas son de lino o mezclas de lino. Podemos mantener pedidos mínimos de 5 metros para artículos en existencia y una tirada de teñido personalizada mínima de 60 metros. También podemos suministrar pedidos más grandes de hasta miles de metros.

Nuestro pedido mínimo de tejido para telas especiales es de 30 metros. Sin embargo, en el caso de pedidos puntuales, tejeremos hasta 12 metros para pedidos de muestra.
Recuerde que Thomas Ferguson es tejedor y mayorista y que cualquier pedido de tela de menos de 250 metros de largo se considera un pedido pequeño, por lo que si desea aprovechar los precios más favorables, intente mantener los pedidos superiores a 250 metros.

Thomas Ferguson puede tejer telas personalizadas para la mayoría de los usos finales, pero a continuación se muestran algunos ejemplos de los usos finales más comunes de las telas de Thomas Ferguson:

1. Lino para prendas de vestir (tejidos lisos), damascos Jacquard, etc.
2. Trajes de teatro (no se suministran ignífugos de serie)
3. Tapicería (probada al roce) (no se suministra ignífuga)
4. Cortinas (no se suministran ignífugas de serie)
5. Tapas sueltas (no se suministran ignífugas de serie)
6. Ropa de cama hasta 3 metros de ancho, color blanco y crudo.
7. Mantelería (mantelería lisa y damasquinada, hasta 3 metros de ancho)
8. Estampado de tejidos
9. Tejido de toalla Huckaback
10. Telas para mantelería eclesiástica (principalmente lino irlandés blanco)
11. Tela para pañuelos (lisa)
12. Tela de lino irlandés para vestidos de novia
13. Paños de cocina, paños de cristal, paños de cocina.

Si bien Thomas Ferguson es, ante todo, un tejedor, ofrece un servicio de corte y costura a sus clientes compradores de telas para confeccionar artículos terminados.

¿La franja de color de tus paños de cocina es de algodón?

¿Cómo puedes decir que tus paños de cocina son 100% lino cuando la raya de color es de algodón?

Tradicionalmente, la franja de color de los paños de cocina de lino irlandés ha sido de algodón durante muchos años. El Reglamento sobre productos textiles (etiquetado y composición de fibras) del Reino Unido de 2012 establece que las siguientes fibras no se tendrán en cuenta a la hora de determinar la composición de fibras de un producto textil (artículo 20 del Reglamento de la UE):

- Fibras destinadas a producir un efecto decorativo y que sean visibles y diferenciadas, siempre que no excedan del 7% del peso del producto.

¿Dónde puedo comprar detergente sin OBA para mi ropa de cama Thomas Ferguson?

Como muchos de nuestros clientes saben, debe evitar los detergentes que contienen agentes blanqueadores ópticos (OBA), ya que harán que los colores se alteren ligeramente en cada lavado y afectarán la apariencia del sutil patrón de damasco de lino blanco. Los OBA son particularmente sensibles a las telas de lino naturales sin blanquear y pueden cambiar su color crudo natural a blanco con el tiempo. El detergente sin OBA no es fácil de encontrar en la mayoría de las tiendas; para obtener una opción para los clientes del Reino Unido, haga clic aquí .